นโยบายความเป็นส่วนตัว 99hd

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 99hd เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน ทั้งในด้านการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การนำไปใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลดังกล่าว

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกรายที่เข้าถึงเว็บไซต์ 99hd ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นใด รวมถึงทุกบริการที่ดำเนินการภายใต้ชื่อแบรนด์ 99hd การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือเป็นการยืนยันว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

99hd ดำเนินงานโดยมุ่งเน้นตลาดผู้ใช้งานในประเทศไทยเป็นหลัก และยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) รวมถึงมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและรัดกุม

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

99hd เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ทั้งนี้ 99hd จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่จำเป็นหรือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวที่ 99hd เก็บรวบรวมจากท่านจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: ใช้ในการสมัครบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์อย่างถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และปกป้องความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานทุกราย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามมาตรการ AML และ KYC
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่นและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การสื่อสารกับผู้ใช้: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การพนันอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเตือนและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

99hd จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า

04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99hd ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่โอนข้อมูลส่วนตัวของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: บริษัทหรือบุคคลภายนอกที่ช่วยดำเนินงานให้เรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีข้อบังคับทางกฎหมายหรือคำสั่งศาลให้เปิดเผยข้อมูล เช่น การรายงานต่อ ปปง. หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันหรือสืบสวนการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลผู้ใช้งานอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

99hd ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น web beacon และ pixel tag เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการ ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบรวม (aggregated) ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

06 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

99hd ลงทุนอย่างจริงจังในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน โดยใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS/SSL ระดับสูงสุด
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลทางการเงิน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและไม่สามารถอ่านได้โดยตรง
• การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA): ระบบ two-factor authentication เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของท่าน
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ 99hd สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งานได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ป้องกันการโจมตีจากภายนอกและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

99hd จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาโดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการใช้งาน (Log files): สูงสุด 12 เดือน เว้นแต่มีการสืบสวนที่ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด จากนั้นจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป 99hd จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้

08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อ 99hd ผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

• สิทธิ์ในการรับทราบ: ท่านมีสิทธิ์ทราบว่าเราเก็บข้อมูลใดบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และเปิดเผยให้ใครบ้าง
• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ 99hd เก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาต่อไปตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

99hd จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เราไม่สามาร ถตอบสนองคำขอได้ เช่น เมื่อมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบอย่างชัดเจน

09 การคุ้มครองผู้เยาว์

99hd ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา และมีขั้นตอนการยืนยันอายุที่เข้มงวดในกระบวนการสมัครสมาชิก

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ 99hd โปรดติดต่อเราทันที เราพร้อมดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับโลก ในกรณีดังกล่าว 99hd จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีข้อตกลงสัญญาที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล
• กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับที่ใช้ภายในประเทศไทย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA เกี่ยวกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศอย่างเคร่งครัด
• แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

99hd ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มของเราหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายปัจจุบันระบุไว้ที่ส่วนบนสุดของหน้านี้

12 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 99hd ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ 99hd ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ติดต่อผ่านบัญชี LINE Official ของ 99hd

เราจะพยายามตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากเรื่องมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนคำขอมาก อาจใช้เวลาสูงสุด 90 วัน และเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า